FAQ

Často kladené otázky. Pre dokonalý zážitok z nákupu

FAQ

Správna voľba veľkosti

Strihy sa snažíme vyvíjať tak, aby čo najlepšie zodpovedali konfekčným veľkostiam. Vzhľadom na väčšinový podiel prírodných materiálov však dochádza k ich zrážaniu, a tak všeobecne odporúčame vždy väčšiu veľkosť, než je vaša štandardná, ak ste na rozhraní veľkostí. Pokiaľ máte jednu ustálenú veľkosť, bude vám veľmi pravdepodobne vyhovovať aj tá od nás. Orientačne sa môžete riadiť aj tabuľkou veľkostí pri každom produkte.

Kde produkty vyrábame?

Celé portfólio našej značky vyrábame výhradne v EÚ. Udržateľnosť pre nás nie je marketingovým nástrojom, ale podstatnou DNA našej značky od roku 2008.

Aké používame materiály?

V prevažnej väčšine prípadov vyrábame z čisto prírodných materiálov. Ak nám niektoré vlastnosti nedovoľujú využiť čisto prírodný materiál, volíme najnižšie možné množstvo pridaných látok. Hlavné materiály, ktoré využívame, sú 100% organická bavlna a ľan. V celej našej produkcii nenájdete z 99 % plast či iné umelé látky. 1 % si nechávame len pre prípad, že by sme niečo prehliadli. V našej produkcii nájdete obalové materiály iba zo 100% recyklovateľného kartónu a gombíky vyrábame z lisovaných semien – materiálu Corozo.

Ako dlho máme produkty v ponuke?

Stálosť kolekcií je jedným z našich princípov udržateľnosti a zároveň komfortu a istoty vašich opakovaných nákupov. Produkty v našich kolekciách držíme naozaj dlho, aby ste si ich mohli obľúbiť a dokupovať, pokiaľ vám skvele sadnú. Pravidelne ich iba modernizujeme. Vyhnete sa tak neustálemu hľadaniu a riziku zlých nákupov, ktoré vedú k plytvaniu. V jednoduchosti je krása, inšpirujte sa našimi lookbookmi a kombinujte základné produkty na stovky spôsobov. Zaraďte naše kúsky do vášho kapsulového šatníka.

Ako sa mám starať o vaše produkty?

Pracie symboly sú neoddeliteľnou súčasťou každej ceduľky či potlače pri našich produktoch. Vďaka vysokému podielu prírodných materiálov ich odporúčame starostlivo dodržiavať. Vyhnete sa tak nadmernému zrážaniu či poškodeniu vlákien. Všeobecne platí, že naše produkty neodporúčame sušiť v sušičke a akokoľvek chemicky čistiť či používať doplnky k praniu, ako sú napr. vrecúška proti ofarbeniu. Naopak odporúčame menej časté pranie (produkty často stačí dobre vyvetrať) na nižšie teploty. Odporúčame žehliť.

Ako môžem tovar vymeniť, vrátiť či reklamovať?

Tovar môžete bezstarostne vymeniť v predĺženej 30-dňovej lehote od jeho prevzatia. Tovar je tiež možné vrátiť v zákonnej lehote 14 dní. Právo na reklamáciu máte až do 24 mesiacov. Všetky pokyny k procesu vrátenia & výmen nájdete na stránke - Výmena & vrátenie.

Kde nájdem formulár na vrátenie?

Formulár na výmenu, vrátenie či reklamáciu vrátane všetkých pokynov nájdete na stránke – Výmena & vrátenie

Neprišlo potvrdenie objednávky či nemám informácie o jej ďalšom priebehu

Často objavíme drobné chyby v e-mailových adresách našich zákazníkov či e-maily v spame. Možno je to aj váš prípad alebo sa stala iná technická chyba. Kontaktujte nás, vašu objednávku radi preveríme.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?

Kontaktujte nás